Protection des données

Nous accordons une grande importance à la transparence dans le traitement des données personnelles. La présente déclaration de protection des données informe sur les données personnelles que nous collectons, à quelles fins et à qui nous les transmettons. Afin de garantir une transparence élevée, cette déclaration de protection des données est régulièrement vérifiée et mise à jour.

1. Services que nous utilisons

Google Maps
WordPress

2. Coordonnées

Pour toute question ou demande concernant la protection de vos données par nos soins, vous pouvez nous joindre en tout temps par e-mail via le site https://www.briefmarken.ch. Le responsable du traitement des données effectué par le biais de ce site Internet est :

Briefmarken Zumstein & Cie
Zeughausgasse 24
CH-3001 Berne
Suisse

Personne responsable de la protection des données :
Christoph Hertsch
+41 31 312 00 55

3. Principes généraux

3.1 Quelles données collectons-nous à votre sujet et de qui les recevons-nous ?

Nous traitons en premier lieu les données personnelles que vous nous transmettez ou que nous collectons lors de l’exploitation de notre site Internet. Le cas échéant, nous recevons aussi des données personnelles vous concernant de la part de tiers. Il peut s’agir notamment des catégories suivantes :

Données de base sur la personne (nom, adresse, date de naissance, etc.) ;
Données de contact (numéro de téléphone portable, adresse e-mail, etc.) ;
Identifiants en ligne (par ex. identifiant de cookie, adresses IP) ;
Données de localisation et de trafic.

3.2 À quelles conditions traitons-nous vos données ?

Nous traitons vos données de manière confidentielle et conformément aux finalités définies dans la présente déclaration de protection des données. Nous veillons à ce que le traitement soit transparent et proportionné.

Si, à titre exceptionnel, nous ne sommes pas en mesure de respecter ces principes, le traitement des données peut néanmoins être licite parce qu’il repose sur un motif justificatif. Les motifs justificatifs possibles sont notamment :

votre consentement ;
l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
nos intérêts légitimes, pour autant que vos intérêts ne prévalent pas.

3.3 Comment pouvez-vous retirer votre consentement ?

Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données personnelles à certaines fins, nous traitons vos données dans le cadre de ce consentement, sauf si nous disposons d’un autre motif justificatif.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en envoyant un e-mail à l’adresse indiquée dans les mentions légales (impressum). Les traitements déjà effectués ne sont pas affectés par le retrait.

3.4 Dans quels cas pouvons-nous transmettre vos données à des tiers ?

a. Principe

Nous pouvons être amenés à recourir aux services de tiers ou d’entreprises liées et à leur confier le traitement de vos données (ce que l’on appelle des sous-traitants). Les catégories de destinataires sont notamment :

fiduciaires, services de comptabilité et de révision ;
sociétés de conseil (conseil juridique, fiscal, etc.) ;
prestataires informatiques (hébergement, support, services cloud, conception de sites web, etc.) ;
fournisseurs de services de tracking, de conversion et de publicité.

Nous veillons à ce que ces tiers et nos entreprises liées respectent les exigences en matière de protection des données et traitent vos données personnelles de manière confidentielle.

Le cas échéant, nous pouvons aussi être tenus de communiquer vos données personnelles aux autorités.

b. Visite de nos canaux sur les réseaux sociaux

Il est possible que nous ayons intégré sur notre site Internet des liens vers nos canaux sur les réseaux sociaux. Cela est reconnaissable (en général via les icônes correspondantes). En cliquant sur ces icônes, vous êtes redirigé vers nos canaux de réseaux sociaux.

Dans ce cas, les fournisseurs de réseaux sociaux apprennent que vous accédez à leurs plateformes depuis notre site Internet. Ils peuvent utiliser les données ainsi collectées à leurs propres fins. Nous attirons votre attention sur le fait que nous n’avons aucune connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation par ces opérateurs.

c. Transmission à l’étranger

Dans le cadre de la sous-traitance, il peut arriver que vos données personnelles soient transmises à des entreprises situées à l’étranger. Ces entreprises sont soumises aux mêmes obligations en matière de protection des données que nous. La transmission peut avoir lieu dans le monde entier.

Si le niveau de protection des données n’est pas équivalent à celui de la Suisse, nous procédons à une évaluation préalable des risques et veillons contractuellement à ce qu’un niveau de protection identique soit garanti (par ex. au moyen des nouvelles clauses contractuelles types de la Commission européenne ou d’autres mesures prescrites par la loi). Si notre évaluation des risques est négative, nous prenons des mesures techniques supplémentaires pour protéger vos données. Vous pouvez consulter les clauses contractuelles types de la Commission européenne sous le lien suivant : https://commission.europa.eu/publications/standard-contractual-clauses-controllers-and-processors-eueea_de

3.5 Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des différentes finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données que nous enregistrons lors de votre visite sur notre site Internet sont conservées pendant douze mois. Les données d’analyse et de suivi peuvent faire l’objet d’une durée de conservation plus longue.

Nous conservons plus longtemps les données contractuelles, car nous y sommes tenus par la loi. Nous devons notamment conserver les communications commerciales, les contrats conclus et les pièces comptables pendant dix ans. Dès lors que nous n’avons plus besoin de ces données pour fournir nos prestations, elles sont bloquées et uniquement utilisées à des fins de comptabilité et de fiscalité.

3.6 Comment protégeons-nous vos données ?

Nous conservons vos données en toute sécurité et prenons toutes les mesures raisonnables pour les protéger contre la perte, l’accès non autorisé, l’abus ou la modification.

Nos partenaires contractuels et nos collaborateurs qui ont accès à vos données sont tenus de respecter les dispositions légales en matière de protection des données. Dans certains cas, il peut être nécessaire que nous transmettions vos demandes à des entreprises qui nous sont liées. Même dans ces cas, vos données sont traitées de manière confidentielle.

Sur notre site Internet, nous utilisons le protocole SSL (Secure Socket Layer) associé au niveau de chiffrement le plus élevé pris en charge par votre navigateur.

3.7 Quels sont vos droits ?

a. Droit d’accès

Vous pouvez à tout moment demander des renseignements sur les données que nous avons enregistrées à votre sujet. Nous vous prions d’adresser votre demande d’accès, accompagnée d’une preuve d’identité, à l’adresse suivante : post_zumstein@briefmarken.ch.

Vous avez en outre le droit de recevoir vos données dans un format courant si nous les traitons de manière automatisée et si :

vous avez donné votre consentement au traitement de ces données ; ou
vous avez communiqué ces données dans le cadre de la conclusion ou de l’exécution d’un contrat.

Nous pouvons limiter ou refuser la communication des renseignements ou la remise des données si cela est contraire à nos obligations légales, à nos intérêts légitimes, à l’intérêt public ou aux intérêts de tiers.

Le traitement de votre demande est soumis au délai légal de 30 jours. Nous pouvons toutefois prolonger ce délai en raison d’un volume élevé de demandes, pour des raisons juridiques ou techniques, ou si nous avons besoin de précisions supplémentaires de votre part. Vous serez informé en temps utile, au minimum par écrit, de cette prolongation.

b. Effacement et rectification

Vous pouvez à tout moment demander l’effacement ou la rectification de vos données. Nous pouvons refuser votre demande si des dispositions légales nous obligent à conserver les données plus longtemps ou sans modification, ou si un motif de justification s’oppose à votre demande.

Veuillez noter que l’exercice de vos droits peut, dans certains cas, entrer en conflit avec des engagements contractuels et avoir des conséquences sur l’exécution du contrat (p. ex. résiliation anticipée du contrat ou coûts supplémentaires).

c. Voies de droit

Si vous êtes concerné par un traitement de données personnelles, vous avez le droit de faire valoir vos droits en justice ou de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance compétente. En Suisse, l’autorité de surveillance compétente est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : https://www.edoeb.admin.ch

3.8 Modifications de la déclaration de protection des données

Nous pouvons modifier cette déclaration de protection des données à tout moment. Les modifications sont publiées sur https://www.briefmarken.ch et vous ne serez pas informé séparément.

4. Traitements de données spécifiques

4.1 Mise à disposition du site Internet et création de fichiers journaux (logfiles)

Quelles informations recevons-nous et comment les utilisons-nous ?

Lorsque vous consultez le site https://www.briefmarken.ch, certaines données sont automatiquement enregistrées sur nos serveurs ou sur les serveurs de services et produits que nous utilisons et/ou avons installés, à des fins d’administration du système, de statistiques, de sécurité ou de tracking. Il s’agit notamment :

du nom de votre fournisseur d’accès à Internet ;
de votre adresse IP (le cas échéant) ;
de la version de votre logiciel de navigation (browser) ;
du système d’exploitation de l’ordinateur utilisé pour accéder à l’URL ;
de la date et de l’heure de l’accès ;
du site Internet à partir duquel vous accédez à l’URL ;
des mots-clés que vous avez utilisés pour trouver l’URL.

Pourquoi sommes-nous autorisés à traiter ces données ?

Ces données ne peuvent pas être attribuées à une personne déterminée et ne sont pas recoupées avec d’autres sources de données. L’enregistrement des fichiers journaux sert à garantir le bon fonctionnement du site Internet et à assurer la sécurité de nos systèmes informatiques. Cet intérêt constitue notre intérêt légitime.

Comment pouvez-vous empêcher la collecte de données ?

Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :

Traitement et expédition des commandes : traitement et envoi des commandes.
Traitement des paiements : traitement des paiements et prévention de la fraude.
Service client : fourniture d’un support client et assistance en cas de questions ou de problèmes.

Transmission des données

Vos données ne sont transmises que dans les cas suivants :

Prestataires de services : à des partenaires et prestataires qui nous assistent dans le traitement des commandes et la livraison.
Obligations légales : lorsque nous y sommes légalement tenus ou afin de faire valoir nos droits.

4.2 Google Maps

Sur notre site Internet, nous utilisons Google Maps, un service de cartographie de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; « Google »). Google Maps nous permet d’intégrer des cartes interactives directement dans le site et vous offre une utilisation confortable de la fonction cartographique, par exemple pour rechercher un lieu ou planifier un itinéraire.

En visitant notre site Internet, Google est informé que vous avez consulté la sous-page correspondante. D’autres données, notamment votre adresse IP, sont également transmises à Google et enregistrées sur ses serveurs. Ces serveurs peuvent se trouver aux États-Unis ou dans d’autres pays. Cette transmission a lieu indépendamment du fait que Google mette à disposition un compte utilisateur via lequel vous êtes connecté ou qu’aucun compte n’existe.

Google enregistre vos données sous forme de profils d’utilisation et les exploite à des fins de publicité, d’étude de marché et/ou d’adaptation de son site aux besoins des utilisateurs. Une telle analyse est effectuée en particulier (y compris pour les utilisateurs non connectés) pour fournir une publicité ciblée.

Vous avez le droit de vous opposer à la création de ces profils d’utilisation, et vous devez pour cela vous adresser directement à Google.

4.3 WordPress

Notre site Internet est basé sur la plateforme WordPress, un système de gestion de contenu développé par Automattic Inc., 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA. WordPress nous permet de créer, gérer et publier des contenus.

Lors de l’utilisation de notre site Internet basé sur WordPress, différentes données peuvent être collectées et enregistrées, y compris votre adresse IP, la date et l’heure de l’accès ainsi que des informations sur le navigateur que vous utilisez. Ces données sont principalement utilisées à des fins administratives et pour garantir le fonctionnement sans incident du site.

Certaines fonctions de WordPress, telles que les commentaires ou les formulaires de contact, peuvent collecter des données personnelles supplémentaires lorsque vous les utilisez.

Dernière mise à jour le : 12.12.2025